除了口岸不断优化升级，为港人提供便利，港铁宣布，由8月14日起推出“灵活行即日变更车次安排”。
那灵活行到底是什么呢?
凡旅客持票面发到站为福田至香港西九龙站间的有效车票，在办理过一次改签或超过改签时效后，旅客仍可于票面乘车日期当日办理3次“灵活行”变更车次手续。
而且铁路部门将根据运输能力，在确保运输安全前提下，投放一定数额“无座票”，供旅客办理“灵活行”变更车次手续时自行选择使用，进一步方便深港两地旅客往来。旅客选择的“灵活行”列车仅限往返福田至香港西九龙站间(始发终到为这两地的列车)。
"灵活行”办理有以下注意事项!
1、适用于已购买往来香港西九龙站及深圳福田站车票的旅客，于乘车当日改成其他班次。
2、最多可变更即日车次3次。
3、旅客办理“灵活行”变更车次手续，应不晚于当前票面车次开车后1小时，且不晚于所选“灵活行”列车开车前15分钟。
4、可选择改乘往返香港西九龙站及深圳福田的直达列车，每天共38班(不包括以深圳福田为中途站的列车)。
5、办理“灵活行"会安排与原车票相同车厢等级的车票。
6、已办理“灵活行”变更车次的车票不可退票。
7、已领取“报销凭证”的旅客，只可到车站票务柜位办理“灵活行”，办理时需要交回该凭证。
乘客利用“灵活行”改乘的车次，需在即日38班以西九龙站或福田站为始发及终点站的车次中选择，当中并不包括以福田为中途站的车次。该38班车次会引入“无预留座位”。这些座位将于列车开出前指定时间才会供应予“灵活行”乘客变更车次之用;乘客如获编配无预留座位”，或需于指定车厢站立乘车。
乘客可通过12306网站或手机应用程式直接进入“灵活行”改乘介面，或前往香港西九龙站办理手续。在福田站出发的乘客除使用12306平台外，亦可透过车站的自助售票机及票务柜位办理“灵活行”。
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